TROUVER ET DÉCIDER
Assistant de connaissances d’entreprise
Interrogez vos politiques, manuels et fichiers, et obtenez des réponses sourcées.
Vos réponses existent déjà, dispersées entre dossiers et wikis. Nous créons un assistant qui les retrouve, cite la source et reconnaît quand il ne sait pas : collaborateurs et clients n’attendent plus la seule personne qui se souvient.
Le problème
Les nouveaux collaborateurs mettent des mois à être opérationnels, les équipes support répondent chaque jour aux mêmes questions et les changements de politique n’atteignent jamais les personnes concernées.
Ce que nous développons
- Assistant pour les collaborateurs dans Teams, Slack, sur le web ou sur mobile
- Assistant d’aide pour les clients sur votre site web
- Pipelines d’ingestion pour SharePoint, Drive, Confluence et partages de fichiers
- Console d’administration pour relire les réponses et ajouter du contenu
IA intégrée
- Génération augmentée par récupération (RAG) avec citations
- Droits d’accès vérifiés avant toute récupération de document
- Questions en arabe et en anglais sur des documents multilingues
- Suivi de la qualité des réponses et boucles de retour
Questions
Va-t-il inventer des réponses ?
Il répond uniquement à partir de vos documents, indique la source de chaque réponse et dit qu’il ne sait pas lorsque rien ne correspond. Nous le testons sur de vraies questions avant le lancement.
Les collaborateurs peuvent-ils voir des documents auxquels ils n’ont pas droit ?
Non. Les droits sont vérifiés avant la récupération : l’assistant ne voit jamais plus que la personne qui pose la question.
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