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Agents IA vocaux
Des assistants téléphoniques et vocaux qui réservent, rappellent et résolvent en arabe et en anglais.
Les agents IA vocaux décrochent instantanément, comprennent la parole naturelle en arabe et en anglais et traitent les demandes simples de bout en bout. Les appels complexes sont transférés à votre équipe avec un résumé déjà rédigé.
Le problème
Un appel manqué, c’est du chiffre d’affaires perdu. Les centres d’appels coûtent cher à faire grandir et, en dehors des heures d’ouverture, les appelants raccrochent tout simplement.
Ce que nous développons
- Prise et routage des appels entrants
- Prise, report et rappel de rendez-vous
- Suivi de commande et réponses aux questions fréquentes
- Campagnes sortantes de rappel et de relance
- Transfert à un conseiller avec résumé de l’appel
IA intégrée
- Compréhension de la parole en temps réel et réponses naturelles
- Ancrage dans vos plannings, produits et politiques
- Détection du ressenti et règles d’escalade
- Transcriptions et résumés d’appels enregistrés dans votre CRM
Questions
Les appelants sauront-ils qu’il s’agit d’une IA ?
Oui. Nous recommandons que l’agent IA se présente comme un assistant virtuel et propose à tout moment de parler à une personne.
Quels dialectes comprend-il ?
L’arabe standard moderne et les expressions courantes du Golfe, ainsi que l’anglais. Nous le testons avant le lancement avec des enregistrements de vos propres appelants.
Solutions associées
agents ia vocaux : planifiez votre projet en 15 minutes.
L’intelligence, avec intention. Conçu par l’IA. Façonné par des ingénieurs.