ATENDER A CLIENTES
Agentes de voz con IA
Asistentes telefónicos y de voz que reservan, recuerdan y resuelven en árabe e inglés.
Los agentes de voz contestan al teléfono al instante, entienden el habla natural en árabe e inglés y completan de principio a fin las solicitudes sencillas. Las llamadas complejas pasan a su equipo con un resumen ya redactado.
El problema
Una llamada perdida es una venta perdida. Ampliar un centro de llamadas es caro y quienes llaman fuera de horario simplemente cuelgan.
Qué desarrollamos
- Atención y enrutamiento de llamadas entrantes
- Reserva, cambio y recordatorio de citas
- Estado de pedidos y preguntas frecuentes
- Campañas salientes de recordatorio y seguimiento
- Transferencia a agentes humanos con resúmenes de la llamada
IA integrada
- Comprensión del habla en tiempo real y respuestas naturales
- Respuestas basadas en sus agendas, productos y políticas
- Detección del sentimiento y reglas de escalado
- Transcripciones y resúmenes de llamadas guardados en su CRM
Preguntas
¿Sabrán quienes llaman que es una IA?
Sí. Recomendamos que el agente de IA se presente como asistente virtual y ofrezca hablar con una persona en cualquier momento.
¿Qué dialectos entiende?
Árabe estándar moderno y expresiones habituales del Golfo, además de inglés. Lo probamos con grabaciones de sus propias llamadas antes del lanzamiento.
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