التواصل مع العملاء
وكلاء WhatsApp بالذكاء الاصطناعي
بِع وادعم واحجز داخل التطبيق الذي يستخدمه عملاؤك بالفعل.
في الخليج والهند، يراسل العملاء قبل أن يتصلوا. نبني وكلاء WhatsApp على منصة WhatsApp Business Platform الرسمية، يجيبون فوراً، ويجمعون التفاصيل التي يحتاجها فريقك، ويسجّلون كل شيء في نظام CRM.
المشكلة
تتكدّس استفسارات WhatsApp على هواتف الموظفين، وتستغرق الردود ساعات، ولا يصل العملاء المحتملون إلى نظام CRM.
ما نبنيه
- تأهيل العملاء المحتملين للعقارات والسيارات والخدمات
- حجز المواعيد والتذكير بها
- تصفح الكتالوج والطلبات وروابط الدفع
- تتبع الطلبات والدعم
- صندوق وارد مشترك للفريق مع اقتراحات الذكاء الاصطناعي
الذكاء الاصطناعي بالداخل
- محادثة طبيعية بالعربية والإنجليزية
- إجابات تستند إلى كتالوجك وأسعارك وسياساتك
- سجلات CRM ومهام متابعة تلقائية
- التحويل إلى شخص عندما يطلب العميل ذلك أو عندما لا يكون الوكيل متأكداً
أسئلة
هل يسمح WhatsApp بذلك؟
نعم. نستخدم منصة WhatsApp Business Platform الرسمية ونلتزم بسياسات المراسلة لدى Meta وقواعد الموافقة المسبقة.
هل يمكن لفريقي تولّي المحادثة؟
نعم. يرى الموظفون كل محادثة في صندوق وارد مشترك ويمكنهم التدخل في أي لحظة.
حلول ذات صلة
خطّط لـوكلاء whatsapp بالذكاء الاصطناعي في 15 دقيقة.
ذكاءٌ له هدف. يبنيه الذكاء الاصطناعي، ويتقنه المهندسون.