البحث واتخاذ القرار
مساعد المعرفة المؤسسية
اسأل سياساتك وأدلتك وملفاتك، واحصل على إجابات مع مصادرها.
إجاباتك موجودة بالفعل، لكنها مبعثرة بين المجلدات والويكي. نبني مساعداً يجدها ويقتبس المصدر ويعترف حين لا يعرف، فيتوقف الموظفون والعملاء عن انتظار الشخص الوحيد الذي يتذكر.
المشكلة
يحتاج الموظفون الجدد أشهراً ليصبحوا منتجين، وتجيب فرق الدعم عن الأسئلة نفسها يومياً، ولا تصل تغييرات السياسات إلى من يحتاجونها.
ما نبنيه
- مساعد للموظفين في Teams أو Slack أو الويب أو الجوال
- مساعد مساعدة للعملاء على موقعك الإلكتروني
- مسارات استيعاب من SharePoint وDrive وConfluence ومجلدات الملفات المشتركة
- لوحة إدارة لمراجعة الإجابات وإضافة المحتوى
الذكاء الاصطناعي بالداخل
- توليد معزّز بالاسترجاع (RAG) مع ذكر المصادر
- التحقق من صلاحيات الوصول قبل استرجاع أي مستند
- أسئلة بالعربية والإنجليزية على مستندات متعددة اللغات
- تتبّع جودة الإجابات وحلقات الملاحظات
أسئلة
هل سيختلق إجابات؟
يجيب من مستنداتك فقط، ويعرض مصدر كل إجابة، ويقول إنه لا يعرف عندما لا يجد ما يطابق. ونختبره على أسئلة حقيقية قبل الإطلاق.
هل يمكن للموظفين رؤية مستندات لا ينبغي لهم رؤيتها؟
لا. تُفحص الصلاحيات قبل الاسترجاع، فلا يرى المساعد أبداً أكثر مما يحق للشخص السائل رؤيته.
حلول ذات صلة
خطّط لـمساعد المعرفة المؤسسية في 15 دقيقة.
ذكاءٌ له هدف. يبنيه الذكاء الاصطناعي، ويتقنه المهندسون.